假期充电不放松，业务培训提质量

假期充电不放松，业务培训提质量

---成人教育部开展科室业务培训活动

新年伊始，临近寒假之际，为了总结工作经验，优化工作流程，提高工作效率，帮助科室职工更好的提升业务能力和水平，2022年1月14日，成人教育部在教学楼2—1教室开展年度业务培训会。学院副院长焦晓文、成人教育部主任阴健康、支部书记刘文新及科室全体干部职工参加了培训，阴健康主持。

会上焦晓文代表学院党政班子做了发言，刘文新、阴健康分别结合自己分管的业务，为全体人员进行了业务知识讲解和培训。

培训分三个方面，首先由阴健康从成人学历提升、技能认定与继续教育、技能提升与安全培训、工作流程、服务水平等五方面进行详细讲解。一是科室全体人员在做好本职业务的同时，认真学习科室其他业务，做到科室工作一盘棋，共同参与，齐心完成，使大家的工作能力得到全面提升。二是科室全体人员要努力提升服务水平，服务水平的高低在一定程度上决定着整个培训工作的市场占有率和社会认可度，特别是我们这一层次的培训机构，还不能用自身软实力去征服市场的条件下，只有依靠服务质量来不断巩固市场占有率。阴健康重点从待人接物、办事办会，业务洽谈、报名收费、政策解说等各方面进行规范，从说话语气，耐心程度，意见反馈、换位思考等细节上进行全面规范。

其次，科室其他副主任及工作人员对自己所负责的业务及工作流程进行详细的介绍与交流。

最后，刘文新从党务工作、行政工作等方面进行解读，党支部工作的核心是凝聚人心，汇聚力量，在日常的工作中，每一名共产党员都要发挥先锋模范作用，党支部要发挥战斗堡垒作用，为全面完成科室各项工作任务保驾护航。

焦晓文对本次业务培训活动给予了充分的肯定和支持，并要求成人教育部全体人员结合自身的业务特点和专业能力，尽可能独立完成科室业务的资料编写及整理，并不断总结工作经验，优化工作流程，努力提升工作效率，整合集体的力量，共同完成科室的各项工作。

经过1天的培训，全体人员达到了相互了解、相互交流的目的，对科室的各项业务、工作要求、工作流程、服务质量等都有了明确的认识，为2022年工作的顺利开展奠定了坚实基础。新的一年，成人教育部将在学院党政的正确领导下，抢抓机遇，开拓市场，提升质量，塑造品牌，以全新的面貌、优异的成绩向学院交一份满意的答卷。

     供稿|阴健康 符强

审核|翟战彬

编辑|杨柳青